Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Préparation

Chaque commande est préparée sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition, soit un délai total estimé de 2 à 3 semaines après votre commande. Le kit est expédié depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne, ce qui explique ces délais. En tout état de cause, votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 30 jours.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut mettre 2 à 5 jours avant d'afficher ses premières informations, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur. C'est normal et cela ne signifie pas que votre commande est bloquée.

Frais de livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes. Aucun frais de port ne vous sera facturé.

Droits de douane et taxes

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre commande n'est pas arrivée à la date prévue, écrivez-nous à [email]. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si la livraison n'intervient toujours pas. Le remboursement est alors effectué sous 14 jours.

Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise entre vos mains. En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception (ou la date de livraison prévue) avec une photo si possible. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Un renvoi causé par une adresse erronée ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires.